총칙
구독로그(이하 ‘회사’)는 유튜브 프리미엄 공유형 서비스인 ‘구독로그’(이하 ‘서비스’)를 제공함에 있어, 이용자의 개인정보를 소중하게 여기고 이를 철저히 보호하기 위해 최선을 다합니다.
회사는 「개인정보 보호법」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 등 관련 법령 및 개인정보 보호 지침을 준수하며, 본 개인정보처리방침을 통해 회사가 어떤 개인정보를 수집하고, 어떻게 활용하며, 이를 보호하기 위한 조치를 취하고 있는지 이용자에게 명확히 안내합니다.
이 방침은 구독로그가 제공하는 모든 서비스에 적용되며, 향후 법령 변경이나 서비스 정책 변경 시 사전 고지를 통해 안내됩니다.
개인정보의 수집·이용에 대한 동의
회사는 합리적이고 적법한 절차에 따라 서비스 제공에 필요한 최소한의 개인정보만을 수집하며, 수집된 정보는 본 개인정보처리방침 및 관련 법령에 근거해 제한적으로 활용됩니다.
회원은 서비스 신청 시 개인정보 수집·이용 동의서의 내용을 충분히 숙지한 후 동의 여부를 선택할 수 있으며, ‘동의’ 버튼을 클릭하거나 관련 체크박스를 선택한 경우, 회사가 고지한 목적과 방식에 따라 개인정보 수집·이용에 동의한 것으로 간주합니다.
※ 회사는 서비스 제공에 필수적인 항목과 선택적인 항목을 구분하여 안내하며, 선택항목의 미기재에 따른 불이익은 없습니다. 다만, 필수항목에 대한 동의가 없을 경우 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.
개인정보의 수집범위 및 수집방법
회사는 다음과 같은 항목의 개인정보를 수집할 수 있으며, 수집 목적에 따라 항목은 달라질 수 있습니다.
- 회원 가입 및 기본 서비스 이용 시 수집 항목
- 휴대전화번호, 비밀번호, 이름, 이메일 주소, 중복가입확인 정보(DI), 본인인증 정보(CI)
- 유료 서비스 결제 및 운영 과정에서 수집될 수 있는 항목
- 결제 내역 및 환불 계좌 정보(무통장 입금 시 계좌번호 포함), 서비스 이용 신청 이력, 서비스 시작 및 종료 요청 기록
- 이벤트·프로모션 참여 시
- 이름, 연락처, 생년월일, 참여 이력 등
- 서비스 이용 과정에서 자동 생성·수집되는 항목
- 접속 로그, 접속 IP, 접속 기기 정보(모델명, OS, 브라우저), 광고 ID(GAID/IDFA), VPN 사용 기록, 공유 계정 접속 이력
- 기타 수집 방법
- 홈페이지 및 상담채널(채널톡 등)을 통한 수집
- 서비스 운영 중 고객 문의 및 오류 대응 과정에서의 수기 수집
- 외부 연동 서비스(Google 등) 이용 시 자동 연동된 정보
※ 회사는 회원의 기본권을 침해할 우려가 있는 민감정보(사상·신념, 건강정보 등)는 원칙적으로 수집하지 않으며, 반드시 필요한 경우 사전 동의를 받습니다.
개인정보의 보유 및 이용기간
구독로그는 회원의 개인정보를 수집 목적이 달성되거나 이용계약이 종료되면 즉시 파기하며, 아래와 같은 예외적인 경우에만 일정 기간 보관합니다.
1. 내부 방침에 따른 정보 보관
- 부정 이용 및 반복 탈퇴 방지를 위해 탈퇴 후 7일간 개인정보 임시 보관
- 허위정보 입력 또는 계정 도용 적발 시, 관련 정보 1년 보관 후 파기
2. 관련 법령에 따른 정보 보유
- 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률, 통신비밀보호법 등 관련 규정에 따라 일정기간 보존할 수 있습니다.
- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년
- 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년
- 소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년
- 표시/광고에 관한 기록: 1년
- 접속 로그 및 IP 등 통신사실 확인자료: 1년
3. 이벤트/프로모션 참여 정보
- 이벤트 응모, 프로모션 참여 시 수집된 정보는 해당 이벤트 종료 후 3개월 이내 파기
보관기간 경과 시 개인정보는 복구 불가능한 방식으로 안전하게 삭제됩니다.
개인정보의 수집목적 및 이용목적
구독로그는 수집한 개인정보를 다음의 목적에 한해 사용하며, 목적 외의 용도로는 절대 이용하지 않습니다.
- 서비스 제공 및 운영 관리
- 유튜브 프리미엄 가족 계정 초대장 발송 및 계정 접속 지원
- 유료 이용권 결제 및 정산, 계좌 확인, 환불 처리
- 계정 공유 안정성 유지, 재초대 등 서비스 운영 업무 처리
- 회원 식별 및 관리
- 본인 확인, 중복가입 방지, 부정 이용 방지
- 서비스 이용 관련 공지사항 전달 및 민원 처리
- 비정상 접속 탐지, 접속 제한 관리 등 안정성 확보
- 고객 응대 및 서비스 개선
- 문의 응대, 오류 처리, 고객 불만 해결 등
- 이용자 피드백 수집 및 서비스 품질 개선을 위한 참고
- 마케팅 및 프로모션(회원 동의 시)
- 이벤트 안내, 신규 서비스 출시 안내
- 이용 행태 분석을 통한 맞춤형 콘텐츠 또는 혜택 제공
※ 회사는 사전 동의 없이 마케팅 목적의 정보를 발송하지 않으며, 회원은 언제든지 수신 거부를 할 수 있습니다.
수집한 개인정보의 취급 위탁
구독로그는 서비스 제공 및 품질 유지를 위해 일부 개인정보 처리 업무를 외부 전문 업체에 위탁하고 있으며, 수탁업체는 위탁 목적 이외의 용도로 개인정보를 사용하지 않도록 관리·감독하고 있습니다.
[수탁업체 및 위탁 업무 내용]
- (주)채널코퍼레이션 (채널톡): 고객센터 및 실시간 상담 서비스 운영
- (주)알리는사람들: 카카오 알림톡, 문자메시지 발송 시스템 운영
- Google Analytics / Firebase 등: 서비스 이용 데이터 분석 및 사용자 행태 분석
- Imweb 등 웹호스팅사: 사이트 운영 및 회원정보 보관 인프라 제공
※ 회사는 필요한 경우 위탁 업체를 추가하거나 변경할 수 있으며, 변경 시에는 개인정보처리방침을 통해 사전 공지합니다.
※ 위탁계약 체결 시 개인정보보호 관련 법령에 따른 보호조치를 수탁업체에 의무화하고 있습니다.
링크 사이트에 대한 책임
구독로그는 회원에게 유용한 외부 정보 또는 서비스 접근을 위해, 외부 웹사이트나 자료에 대한 링크를 제공할 수 있습니다.
다만, 링크를 통해 접속한 외부 사이트는 구독로그와 별개의 운영 주체에 의해 관리되며, 해당 사이트에서 적용하는 개인정보처리방침은 구독로그와 무관합니다.
회원은 외부 사이트를 이용하기 전 반드시 해당 사이트의 개인정보처리방침과 이용약관을 확인해야 하며, 외부 사이트에서 발생하는 개인정보 유출, 거래 문제, 서비스 품질 등에 대해서는 구독로그가 일체의 책임을 지지 않습니다.
개인정보의 공유 및 제3자 제공
구독로그는 회원의 개인정보를 원칙적으로 외부에 제공하지 않으며, 아래의 경우에만 예외적으로 제3자에게 제공될 수 있습니다.
1. 회원의 사전 동의가 있는 경우
- 특정 이벤트 참여, 서비스 연계 기능 등에서 사전에 고지된 경우
- 동의 시 제공받는 자, 항목, 목적, 보유기간 등을 명확히 고지
2. 법령에 따라 제공이 요구되는 경우
- 수사기관, 법원, 행정기관의 적법한 요청이 있는 경우
- 관계법령에서 정한 절차에 따른 정보 제공
3. 통계/연구/시장분석 목적의 비식별 정보 제공
- 개인 식별이 불가능한 형태로 가공된 데이터만 제공
- 내부 운영 개선, 마케팅 전략 수립 목적 등
회사는 어떠한 경우에도 회원의 개인정보를 무단으로 판매하거나 상업적으로 이용하지 않으며, 공유 또는 제공 시 최소한의 범위 내에서 이뤄지도록 관리합니다.
회원의 권리와 그 행사방법
구독로그 회원은 언제든지 본인의 개인정보에 대해 다음과 같은 권리를 행사할 수 있습니다.
1. 열람 및 정정 요구
- 회원은 자신의 개인정보를 열람하거나 오류가 있는 경우 수정 또는 정정을 요청할 수 있습니다.
- 회사는 정정 요청이 있을 경우 지체 없이 해당 정보를 수정하고, 필요한 경우 그 사실을 제3자에게도 통지합니다.
2. 수집·이용·제공에 대한 동의 철회 및 삭제 요청
- 회원은 개인정보 수집·이용 동의를 철회하거나 계정 삭제를 요청할 수 있으며, 회사는 관련 법령에 따라 지체 없이 조치합니다.
- 단, 서비스 제공을 위해 필수적인 항목의 삭제 요청 시, 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.
3. 권리행사 방법
- ‘고객센터’ 또는 회사 지정 이메일을 통해 요청 가능
- 회원 본인 여부 확인 절차를 거친 후 처리됨
- 법정대리인을 통한 요청 시, 정식 위임 증빙자료가 필요함
※ 단, 아래의 경우에는 권리 행사가 일부 제한될 수 있습니다.
- 법령에 따라 열람이 제한되는 정보
- 타인의 권익을 침해할 우려가 있는 경우
- 회사의 업무에 현저한 지장을 초래할 수 있는 경우
링크 사이트에 대한 책임
구독로그는 회원에게 더 나은 정보와 편의를 제공하기 위해 외부 웹사이트 또는 자료에 대한 링크를 제공할 수 있습니다.
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따라서 회원이 외부 사이트를 이용할 경우, 그 사이트의 개인정보 보호정책을 반드시 확인하시기 바랍니다.
구독로그는 외부 사이트에서 제공하는 정보, 서비스, 콘텐츠 등에 대해서는 법적 책임을 지지 않습니다.
회원의 권리와 의무
회원은 언제든지 본인의 개인정보에 대해 조회, 수정, 삭제, 처리 정지, 동의 철회를 요청할 수 있으며, 해당 요청은 구독로그 고객센터 또는 지정된 이메일을 통해 접수 가능합니다.
단, 아래와 같은 경우에는 관련 법령에 따라 개인정보 열람, 수정, 삭제 등이 제한될 수 있습니다.
- 다른 이용자의 권익을 침해할 우려가 있는 경우
- 법령상 열람이 금지되거나 제한되는 경우
- 수집 목적이 달성되지 않아 보관 중인 기록이 필요한 경우
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또한, 회원은 본인의 개인정보 보호를 위하여 본인 계정의 비밀번호 등을 안전하게 관리할 의무가 있으며, 타인의 권리나 명예를 침해하는 행위를 해서는 안 됩니다.
개인정보의 자동 수집 장치의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항
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1. 쿠키의 사용 목적
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- 예시(Chrome): 브라우저 오른쪽 상단 메뉴 → 설정 → 개인정보 및 보안 → 쿠키 및 기타 사이트 데이터
※ 쿠키 저장을 거부할 경우, 일부 서비스 이용에 제한이 생길 수 있습니다.
회원의 권리와 그 행사방법
회원은 구독로그에 대해 언제든지 본인의 개인정보에 대해 다음과 같은 권리를 행사할 수 있습니다.
1. 개인정보 열람 및 정정 요청
- 회원은 본인의 개인정보를 열람하고, 오류가 있을 경우 수정 또는 정정을 요청할 수 있습니다.
- 열람 또는 정정 요청은 고객센터 또는 이메일을 통해 접수할 수 있으며, 구독로그는 정당한 이유가 없는 한 지체 없이 조치합니다.
2. 개인정보 삭제 및 처리정지 요청
- 회원은 개인정보의 삭제 또는 처리 정지를 요청할 수 있으며, 법령에서 정한 바에 따라 일정 정보는 삭제가 제한될 수 있습니다.
- 요청 시 서비스 이용 제한 또는 탈퇴 처리될 수 있으며, 해당 내용은 사전에 고지합니다.
3. 권리 행사 시 유의사항
- 본인 확인을 위한 절차를 거친 후 권리 행사 요청이 가능합니다.
- 타인의 정보를 도용하거나 허위 사실을 기재한 경우, 서비스 이용이 제한될 수 있으며 법적 책임을 질 수 있습니다.
개인정보의 파기 절차 및 방법
구독로그는 수집한 개인정보의 처리 목적이 달성되거나 보유기간이 경과한 경우, 지체 없이 해당 정보를 안전하게 파기합니다.
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구독로그는 회원의 개인정보를 보호하고 관련 민원에 신속하고 성실하게 대응하기 위해 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
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- 개인정보침해신고센터 (한국인터넷진흥원)
www.privacy.go.kr / 국번없이 ☎ 118 - 개인정보분쟁조정위원회
www.kopico.go.kr / ☎ 1833-6972 - 대검찰청 사이버수사과
www.spo.go.kr / ☎ 02-3480-3573 - 경찰청 사이버범죄 신고시스템 (eCRM)
https://ecrm.police.go.kr / 국번없이 ☎ 182 - 한국소비자원 전자상거래센터
www.ccn.go.kr / ☎ 1372 - 행정안전부 개인정보보호과
www.mois.go.kr / ☎ 02-2100-3394
개인정보의 보관 및 이용기간
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- 악의적 환불 요청, 계정 도용, 정책 악용 등의 사유로 탈퇴된 회원: 관련 기록 최대 1년 보관
2. 관련 법령에 따른 보관 항목
- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년
- 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년
- 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년
- 표시·광고에 관한 기록: 6개월
- 웹사이트 접속기록(IP 등): 3개월 (통신비밀보호법)
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